سياسة الشحن والمرتجعات

تهدف هذه السياسة لتوضيح إجراءات الشحن والاستبدال/الاسترجاع لدى أبو إسكندر لأدوات الصيد.

1) الشحن

• يتم تأكيد الطلب عبر واتساب قبل الشحن.
• مدة الشحن تختلف حسب المحافظة وتوفر المنتج.
• يتم حساب تكلفة الشحن حسب المحافظة/المنطقة (كما يظهر في السلة عند اختيار المحافظة).

2) فحص الطلب عند الاستلام

• يرجى التأكد من سلامة الشحنة ومطابقة المنتج قبل الاستلام إن أمكن.
• في حال وجود تلف ظاهر بسبب الشحن، يرجى توثيق ذلك بالصور فورًا والتواصل معنا حيث أنه في حالة الإستلام والعودة علينا فيما بعد بشكوى تلفيات بسبب الشحن أو نقص في الاوردر او المنتج بعد مرور يوم الإستلام لا نتحمل أي مسئولية ناتجة عن التأخر في الإبلاغ بالتلف او النقص او المشكلة.

3) الاستبدال والاسترجاع

• الاستبدال/الاسترجاع متاح في حال وصول منتج غير مطابق للوصف أو به عيب تصنيع واضح.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، وبالتغليف/الملحقات كاملة.
• لا يشمل الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي تعرضت لسوء استعمال أو كسر.

4) خطوات طلب الاستبدال/الاسترجاع

1. أرسل لنا صور المنتج + وصف المشكلة عبر واتساب.
2. سيتم مراجعة الطلب وتأكيد الإجراء المناسب (استبدال/استرجاع).
3. قد تختلف إجراءات الإرجاع حسب نوع المنتج وحالة الشحنة حسب ما تقرره إدارة الموقع.
4. يتحمل العميل تكلفة المرتجع ويتم قبول المرتجع فقط مع شركة الشحن التي نتعامل معها لكي يصل المنتج سليم بدون مشاكل او تلفيات.

5) التواصل

للتواصل السريع عبر واتساب: 01227822848